Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, Filamenteria.com üzerinden yapılan ziyaretler, alışverişler, müşteri hesabı işlemleri ve bizimle kurulan iletişim kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası bu metni tamamlar. Siteyi ziyaret etmek veya bu metni okumak tek başına açık rıza verilmesi anlamına gelmez.
1 Veri sorumlusu ve iletişim
Site: Filamenteria.com
Veri sorumlusu ve yasal satıcı: Gizem BOSTAN
Vergi dairesi: Avcılar
VKN: 69503999364
Adres: Cihangir Mah. Yamaç Sk. No:32 D:6, Avcılar / İstanbul
E-posta: destek@filamenteria.com
Telefon: 0212 706 47 59
2 Toplanan kişisel veriler
İşleminizin niteliğine göre ad ve soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresleri; sipariş numarası, satın alınan ürünler, işlem tutarları, iade ve destek kayıtları işlenir. Hesap oluşturduğunuzda hesap ve oturum bilgileri; bizimle iletişime geçtiğinizde mesaj içerikleri ve ekleri de işlenebilir.
Site kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları ile çerez tercihleri toplanabilir. Analiz ve reklam amaçlı ek kullanım verilerinin işlenmesi, kullanılan araçlara ve gerekli izinlere bağlıdır.
Ödeme sırasında ödeme sağlayıcısının ihtiyaç duyduğu bilgiler ilgili ödeme akışında işlenir. Mağaza siparişin ödeme durumunu ve işlem referanslarını kullanır. Tam kart bilgilerinin kim tarafından işlendiği kullanılan ödeme yöntemine bağlıdır; bu konuda ödeme ekranında ilgili sağlayıcının bilgilendirmesi geçerlidir.
3 Verilerin elde edilmesi
Veriler; sipariş ve hesap formları, ödeme ve teslimat süreçleri, e-posta ve destek talepleri yoluyla doğrudan sizden; çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda; ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve kullanılan hizmet sağlayıcılarından işlem durumları ile sınırlı olarak elde edilir.
4 İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Siparişi almak, ödemeyi takip etmek, teslimatı gerçekleştirmek ve sözleşmeden kaynaklanan talepleri yerine getirmek için gerekli kimlik, iletişim ve işlem verileri sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebiyle işlenir.
Fatura düzenlemek, mali kayıt tutmak ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerini karşılamak için gerekli veriler kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebepleriyle işlenir. Uyuşmazlık ve talep kayıtları bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla saklanabilir.
Site ve hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin güvenilir biçimde işletilmesi için gerekli teknik kayıtlar, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla meşru menfaat sebebine dayanabilir. Her işlem amacı için gerekli ve ölçülü veri kullanılır.
Açık rıza gerektiren analiz, kişiselleştirme veya pazarlama faaliyetlerinde rıza ayrıca alınır. Alışveriş yapmak, pazarlama izni vermeye bağlı değildir. Ticari elektronik ileti izinleri ilgili mevzuata göre ayrıca yönetilir.
5 Verilerin paylaşıldığı kişiler
Siparişin yürütülmesi için gerekli veriler Shopify e-ticaret altyapısıyla; ödeme işlemleri için ödeme kuruluşları ve bankalarla; teslimat ve iadeler için kargo ve lojistik şirketleriyle paylaşılabilir. İletişim hizmeti sağlayıcıları mesajların gönderilmesi, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli verilere erişebilir.
Kullanılan ürün değerlendirme veya stok bildirimi uygulamaları, etkin oldukları hizmetin yürütülmesi için gerekli verileri işleyebilir. Reklam ve analiz sağlayıcılarına veri aktarımı, bu araçların kullanımına ve gerekli hukuki şartların karşılanmasına bağlıdır. Hukuken yetkili kamu kurumlarına ve hakların korunması için gerekli danışmanlara da amaçla sınırlı aktarım yapılabilir.
6 Shopify ile ilişkimiz
Filamenteria.com, mağaza altyapısı olarak Shopify kullanır. Shopify, mağazanın işletilmesi için müşteri ve işlem verilerini işler. Shopify'ın kendi tüketici hizmetleri veya etkinleştirilmiş ek hizmetler kapsamındaki bağımsız veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgiler Shopify'ın kendi gizlilik açıklamalarında yer alır.
Shopify Network Intelligence etkinleştirilmişse, Shopify gelişmiş hizmetlerini sunmak amacıyla bu mağazadaki etkileşim verilerini diğer satıcılardaki etkileşim verileriyle birlikte kullanabilir. Bu hizmetler alışveriş deneyimini geliştirme, kişiselleştirme, güvenlik ve reklam işlevlerini kapsayabilir; uygulanabilir izin ve tercih koşulları gözetilir.
Mağazamızın kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin başvurularınızı destek@filamenteria.com üzerinden bize iletebilirsiniz.
7 Yurt dışına veri aktarımı
Shopify ve kullanılan diğer hizmet sağlayıcılarının altyapılarına bağlı olarak kişisel veriler Türkiye dışında işlenebilir. Yurt dışı aktarımında KVKK'nın 9. maddesindeki şartların karşılanması gerekir. Uygulanabilir yeterlilik kararı veya uygun güvence mekanizması olmadan, yalnızca bu politikanın yayımlanması aktarım için hukuki dayanak oluşturmaz. Arızi aktarımlara ilişkin istisnalar sürekli ve düzenli aktarımların genel dayanağı olarak kullanılamaz.
Not: Fiilî yurt dışı aktarım mekanizması ve ilgili hizmet sağlayıcılar doğrulandıktan sonra bu bölüm ayrıntılandırılacaktır.
8 Çerezler ve pazarlama tercihleri
Sepet, oturum ve güvenlik gibi temel işlevler için gerekli çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler için gereken izinler ayrıca alınır. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda açıklanır. Çerez tercih aracı üzerinden seçimlerinizi değiştirebilir; tarayıcınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezlerin engellenmesi mağazanın temel işlevlerini etkileyebilir.
Pazarlama iletilerindeki ret bağlantısını veya belirtilen ret yöntemini kullanabilir, ayrıca destek@filamenteria.com adresine yazabilirsiniz. Pazarlama izninizi geri çekmeniz, siparişin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimlerini veya kanunen tutulması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.
9 Ürün yorumları ve üçüncü taraf bağlantıları
Ürün yorumu özelliğini kullanmanız halinde yayımlanmasını seçtiğiniz ad veya takma ad, yorum, puan ve görseller diğer ziyaretçilerce görülebilir. Yorumlarda adres, telefon, ödeme bilgisi veya başka kişilere ait kişisel verileri paylaşmamanızı öneririz.
Sitedeki bağlantılar üzerinden üçüncü taraf hizmetlere geçtiğinizde o hizmetlerin veri işleme açıklamaları da uygulanabilir. Bu durum mağazamızın kendi işlemlerinden kaynaklanan sorumluluklarını kaldırmaz.
10 Saklama ve güvenlik
Veriler işleme amacının gerektirdiği süre, uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli sürelerle sınırlı tutulur. Bu sebepler ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabın kapatılması, kanunen saklanması gereken işlem kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmez.
Verilere yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı kullanımı önlemek için işleme riskine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hesap erişim ve doğrulama bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın; şüpheli bir işlem fark ederseniz bizimle iletişime geçin.
11 Haklarınız ve başvuru
KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ve kanuni şartlarda silinmesini ya da yok edilmesini talep edebilirsiniz.
Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir; yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı geri çekebilirsiniz; geri çekme, önceki hukuka uygun işlemleri geçersiz kılmaz.
Başvurunuzu yazılı olarak Cihangir Mah. Yamaç Sk. No:32 D:6, Avcılar / İstanbul adresine veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@filamenteria.com adresine gönderebilirsiniz. Mevzuatta öngörülen diğer yöntemler de kullanılabilir.
Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulun belirlediği tarifedeki ücret uygulanabilir.
12 Politikanın güncellenmesi
Bu politika hizmetler, kullanılan uygulamalar veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin Filamenteria.com üzerinde yayımlanır ve güncelleme tarihi belirtilir. Gerektiğinde değişiklik hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır; yeni bir açık rıza gereken işlemlerde rıza ayrıca alınır.