Destek Merkezi

AMS uyumluluğunu nereden görebilirim?

Üreticinin bu konuda bilgi sağladığı ürünlerde AMS Uyumluluğu ürünün teknik özellikleri arasında gösterilir. Özellikle esnek, aşındırıcı veya özel katkılı filamentlerde besleme sistemi uyumluluğunun ayrıca kontrol edilmesini öneririz.

Aynı filamentin farklı renklerini nasıl görebilirim?

Aynı marka ve ürün serisine ait renkleri ürün sayfasındaki renk seçenekleri bölümünden görebilirsiniz. Renklerin her biri ayrı ürün ve SKU olarak yönetilebilir; renk seçtiğinizde ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz.

Filament iade edilebilir mi?

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır. Filament ambalajının açılması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak filamentin gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya tüketilmesi nedeniyle oluşabilecek değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.

Filament için hangi nozzle sıcaklığını kullanmalıyım?

Nozzle sıcaklığı filamentin malzemesine, markasına, ürün serisine ve kullanılan yazıcıya göre değişir. Her ürün sayfasındaki Teknik Özellikler bölümünde yer alan Nozzle Sıcaklığı bilgisini başlangıç noktası olarak kullanabilirsiniz.

Filament renkleri ekrandakiyle birebir aynı mıdır?

Ürün renklerini mümkün olduğunca doğru göstermeye çalışıyoruz. Ancak ekran ayarları, ortam ışığı, üretim partileri ve baskı ayarları nedeniyle fiziksel filament ile ekranda görünen renk arasında küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünlerde üreticinin orijinal renk adını da referans alabilirsiniz.

Filament ruloları kaç kilogramdır?

Ürünlerimizin ağırlığı ürüne ve üreticiye göre değişebilir. Mevcut ürünlerimizin büyük bölümü 1 kg olarak sunulmaktadır. Net filament ağırlığını ilgili ürünün teknik özelliklerinden kontrol edebilirsiniz.

Filamenteria'da hangi ürünleri bulabilirim?

Filamenteria, 3D baskı filamentlerine odaklanan bir mağazadır. PLA, PLA+, PLA Matte, High Speed / Hyper PLA, PETG, ABS/ABS+ ve farklı kullanım amaçlarına yönelik filament çeşitlerini mağazamızda bulabilirsiniz. Ürün çeşitliliğimiz zaman içerisinde yeni malzeme, renk ve markalarla genişletilebilir.

Filamenti kullanmadan önce kurutmam gerekir mi?

Bu durum filament türüne, saklama koşullarına ve filamentin ne kadar nem aldığına bağlıdır. Nem almış filament baskı kalitesini olumsuz etkileyebilir. Üreticinin kurutma önerisi mevcutsa ürünün Teknik Özellikler bölümünde Kurutma Sıcaklığı ve Süresi alanında gösterilir.

Filamentleri nasıl saklamalıyım?

Filamentleri nemden ve doğrudan güneş ışığından koruyarak saklamanızı öneririz. Kullanılmayan filamentlerin kapalı poşet veya kuru saklama kutusunda, mümkünse nem alıcı ile muhafaza edilmesi faydalıdır.

Filamentlerin çapı nedir?

Mağazamızdaki filamentlerin büyük bölümü 1.75 mm çaptadır. Her ürünün kesin çap bilgisini ürün sayfasındaki Teknik Özellikler bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Çalıştığımız kargo firması teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Siparişler uygun anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir.

High Speed / Hyper PLA nedir?

High Speed veya Hyper PLA, yüksek baskı hızları hedeflenerek geliştirilmiş PLA filament serilerini ifade eder. Desteklenen maksimum baskı hızı ürüne ve kullanılan 3D yazıcıya göre değişebilir. Ürün sayfasındaki üretici tarafından belirtilen Baskı Hızı değerini kontrol etmelisiniz.

PLA+ ile PLA arasındaki fark nedir?

PLA+, standart PLA'nın baskı kolaylığını korurken üreticiye bağlı olarak dayanıklılık, tokluk veya baskı performansını geliştirmeyi amaçlayan formülasyonlara verilen genel isimdir. PLA+ için tüm markalarda geçerli tek bir standart formül bulunmadığından teknik özellikler markadan markaya değişebilir.

PLA, PETG ve ABS arasındaki fark nedir?

PLA kolay baskı alınabilmesi nedeniyle günlük kullanım ve başlangıç seviyesi için yaygındır. PETG daha yüksek dayanıklılık ve sıcaklık direnci gerektiren uygulamalarda tercih edilebilir. ABS mekanik ve sıcaklık dayanımının önemli olduğu uygulamalarda kullanılabilir ancak baskı koşulları PLA'ya göre daha fazla dikkat gerektirebilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünlerin normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Bu süre ürünün kargoya verilme süresidir; kargo firmasının teslimat süresi ayrıca değişebilir.

Tabla sıcaklığını nereden öğrenebilirim?

Varsa üreticinin önerdiği tabla sıcaklığını ürün sayfasındaki Teknik Özellikler bölümünde gösteriyoruz.

Ürün hakkında teknik bir sorum varsa nasıl ulaşabilirim?

Ürün seçimi veya ürünün teknik özellikleri hakkında destek@filamenteria.com adresinden veya 0212 706 47 59 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?

Stokta bulunmayan ürünlerde Gelince Haber Ver özelliği sunuluyorsa e-posta adresinizi bırakarak stok bildirimi talep edebilirsiniz. Ürün yeniden stoğa girdiğinde sistem üzerinden bildirim alabilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizden farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürün teslim aldıysanız destek@filamenteria.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğrafları iletmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Yazıcımla hangi filamentin uyumlu olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Öncelikle 3D yazıcınızın desteklediği filament çapını ve malzeme türlerini kontrol etmelisiniz. Nozzle sıcaklığı, tabla sıcaklığı ve kapalı kasa gereksinimi de filament seçiminde önemlidir. Ürün sayfalarındaki Teknik Özellikler bölümünü kontrol edebilirsiniz.